Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcının sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formdaki tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: Sólvia Studio / Merve Güngör Tasarım Atölyesi (Şahıs Şirketi)

Sorumlu Kişi: Merve Güngör

Adresi: Emekevler Mah. Ada Sk. No:10, Kartepe / Kocaeli

Vergi Dairesi: Alemdar Vergi Dairesi

Vergi No: 3130425566

Ticaret Odası Sicil No: 39291 / Kocaeli Ticaret Odası

MERSİS No: Şahıs şirketleri için bulunmamaktadır.

E-posta: studio.solvia@gmail.com

Web Sitesi: www.studiosolvia.com

Telefon: +90 (506) 128 61 38

2. ÜRÜNLERE İLİŞKİN TEMEL NİTELİKLER

  • Ürünlerin temel özellikleri, fotoğrafları, kullanılabilirlik bilgileri ve teknik açıklamaları ürün sayfasında detaylı şekilde belirtilmiştir.

  • Tüm ürünler el işçiliğiyle ve 3D üretim yöntemiyle gerçekleştirilmekte olup, her bir ürün kendi içinde doğal doku ve ton farklılıkları barındırabilir. Bu farklılıklar üretim tekniğinin tabiî sonucudur.

  • Alıcı, satın aldığı ürünün ilgili koleksiyonuna ait Müşteri Güvence Belgesi ile Kullanım ve Bakım Talimatına tabi olduğunu kabul eder.

3. SATIŞ FİYATI, ÖDEME VE VERGİLENDİRME

  • Ürünlerin satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve ek maliyetler sipariş ekranında açık ve anlaşılır şekilde gösterilmektedir.

  • Tüm ürün fiyatları Türk Lirası üzerinden, KDV dahil olarak belirtilmiştir.

  • Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Sitede sunulan elektronik ödeme yöntemleri ile alınır.

  • Sipariş onayı ile birlikte ödeme tahsil edilir.

4. TESLİMAT SÜRELERİ VE KARGO

Stoklu ürünler: Sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
Üretim gerektiren ürünler: En geç 7 takvim günü içinde kargoya teslim edilir.
Yasal azami süre: 30 takvim günüdür.

  • Ürün, kargo firması tarafından Alıcıya teslim edilene kadar hasar riski Satıcıya aittir.

  • Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğu ve alıcının konumuna göre değişebilir.

  • Teslimat adresi değişiklikleri, kargo sürecinin durumuna bağlıdır; sevkiyat başladıktan sonra değişiklik yapılamayabilir.

5. TESLİMATIN KONTROLÜ VE HASAR TESPİTİ

5.1. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
5.2. Ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya eksiklik görülmesi hâlinde kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettirilmelidir.
5.3. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
5.4. Tutanak olmadan yapılan iade/değişim başvuruları işleme alınmayabilir.

6. CAYMA HAKKI

  • Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

  • Cayma talebi, yazılı olarak (e-posta veya site üzerinden form) Satıcıya iletilmelidir.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

  • Cayma kapsamındaki iade kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe Alıcıya aittir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz:

  • Özel ölçü, özel renk, kişiselleştirilmiş tasarım veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler,

  • Teslimden sonra ambalajı açılmış, hijyen niteliği bozulan veya yeniden satılabilirlik durumu ortadan kalkan ürünler,

  • Kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu zarar görmüş ürünler.

8. İADE VE ÜCRET İADESİ

  • Ürün Satıcıya ulaştıktan sonra uygunluk kontrolünden geçirilir.

  • Onaylanan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir.

  • Üründe kullanım izleri, hasar, eksik parça veya yeniden satışa elverişliliği engelleyen durum tespit edilirse iade reddedilebilir veya değer kaybı kesintisi yapılabilir.

9. AYIPLI MAL SORUMLULUĞU VE 12 AYLIK EK MÜŞTERİ GÜVENCESİ

  • Satıcı, 6502 sayılı Kanun gereği, teslimden itibaren 2 yıl süreyle ayıplı mal hükümlerinden sorumludur.

  • Bu sorumluluk otomatik olarak doğan yasal bir yükümlülüktür; garanti niteliğinde değildir.

Gönüllü Ek Güvence – 12 Ay

Satıcı, müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki durumlara karşı 12 aylık destek sağlar:

  • Yapısal form bozulmaları,

  • Olağan dışı renk değişimleri.

Güvence kapsamı dışı durumlar:

  • Darbe, düşme, çarpma, sıkışma, zorlayıcı fiziksel kuvvet,

  • Kimyasal temas, temizlik sırasında uygunsuz ürün kullanımı,

  • 60°C üzeri sıcaklık, yoğun güneş ışığı, ısı kaynaklarına yakın kullanım,

  • Ürün Kullanım ve Bakım Talimatlarının ihlali,

  • PLA / PET-G malzemenin doğal sıcaklık etkisiyle gösterdiği kaçınılmaz termal deformasyonlar.

10. ÜRÜNE AİT BELGELER VE KOLEKSİYON EKLERİ

Ürünle birlikte aşağıdaki belgeler sunulur:

  • Ek-1 / Ek-3: Vasoria veya Candela Koleksiyonu Müşteri Güvence Belgesi

  • Ek-2 / Ek-4: Vasoria veya Candela Koleksiyonu Ürün Kullanım ve Bakım Talimatı

Alıcı, satın aldığı koleksiyona ait tüm belge ve talimatlara uyacağını kabul eder. Talimatlara uyulmaması hâlinde müşteri güvencesi geçersiz olur.

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

  • Parasal sınırlar dâhilinde, Alıcının yerleşim yerindeki veya Satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri,

  • Üst sınır aşıldığında Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  • Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

12. ONAY VE YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, anladığını ve tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile birlikte işbu Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte yürürlüğe girer ve tarafları bağlar.

Alıcıya ait sipariş özeti, sözleşme ve bu form, sipariş onayı sonrası e-posta yoluyla iletilir ve alıcı tarafından dilediği zaman erişilebilir şekilde saklanabilir.