Distance Sales Agreement

Madde 1 – SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile, www.studiosolvia.com üzerinden alışveriş yapan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Unvanı: Sólvia Studio / Merve Güngör Tasarım Atölyesi (Şahıs Şirketi)

Sorumlu Kişi: Merve Güngör

Adresi: Emekevler Mah. Ada Sk. No:10, Kartepe / Kocaeli

Vergi Dairesi: Alemdar Vergi Dairesi

Vergi No: 3130425566

Ticaret Odası Sicil No: 39291 / Kocaeli Ticaret Odası

MERSİS No: Şahıs şirketleri için bulunmamaktadır.

E-posta: studio.solvia@gmail.com

Web Sitesi: www.studiosolvia.com

Telefon: +90 (506) 128 61 38

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı/Unvanı: Alıcının www.studiosolvia.com üzerinden sipariş sırasında beyan ettiği ad ve soyad bilgileridir.

Adresi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen teslimat ve/veya fatura adresi esas alınır.

E-posta: Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen e-posta adresidir.

Telefon: Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen telefon numarasıdır.

Alıcının sipariş ekranında beyan ettiği ad, soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olup, işlemlerin yürütülmesi için esas alınır.

Madde 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme, Satıcının dijital platform üzerinden sunduğu ürünlerin Alıcıya satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

2.2. Ürünler; PLA veya PET-G esaslı, 3D FDM baskı teknolojisiyle sınırlı sayıda üretilen, her biri tasarım sürecinde el işçiliği barındıran dekoratif ev ürünleridir. Üretim tekniği gereği hafif doku farklılıkları, layer izleri ve yüzey ton farklılıkları esere özgü karakter kabul edilir.

2.3. Tarafların yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Madde 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLANDIRMA

3.1. Ürünlerin türü, temel nitelikleri, adedi, satış fiyatı, vergiler ve varsa kargo bedeli sipariş formunda ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

3.2. Tüm ürün fiyatları Türk Lirası üzerinden ve KDV dahil olarak gösterilir.

3.3. Kargo bedelinin dahil olup olmadığı, sipariş ekranında açıkça belirtilir.

3.4. Alıcı, ödeme öncesi kendisine sunulan nihai toplam tutarı gördüğünü kabul eder.

Madde 4 – ÖDEME ŞEKLİ VE KOŞULLARI

4.1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Satıcı tarafından sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.

4.2. Taksitlendirmelerde uygulanacak faiz ve ek ücretler Alıcının bankası tarafından belirlenir; Satıcı bu tutarlardan sorumlu değildir.

4.3. Ödeme işlemleri Shopify Payments veya ilgili ödeme sağlayıcısı tarafından güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı, ödeme bilgilerini hiçbir şekilde saklamaz.

4.4. Banka tarafından yetkisiz kullanım nedeniyle bedel iadesi yapılması halinde Satıcı, ürünü aynen iade edilmek üzere 3 gün içinde geri çağırma hakkına sahiptir.

Madde 5 – TESLİMAT ŞARTLARI VE RİSKİN GEÇİŞİ

5.1. Teslim Süreleri
5.1.1. Stoklu ürünlerde, siparişin Satıcı tarafından onaylanmasını takiben ürün en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir.
5.1.2. Üretim gerektiren ürünlerde, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) takvim günü içinde kargoya teslim yapılır.
5.1.3. Yasal azami teslim süresi, Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca 30 (otuz) takvim günüdür. Satıcı, bu süre içinde yükümlülüğünü yerine getirmekle sorumludur.

5.2. Riskin Geçişi
Ürün, kargo şirketi tarafından Alıcıya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek tüm kayıp ve hasar riski Satıcıya aittir. Teslim anından itibaren risk Alıcıya geçer.

5.3. Teslimatın Kontrolü, Hasar Tespiti ve Bildirim Yükümlülüğü

5.3.1. Alıcı, teslimat sırasında paketi dışarıdan gözle kontrol etmek; ambalajda yırtılma, ezilme, darbe veya sıvı teması gibi hasar belirtileri bulunması hâlinde kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlenmesini talep etmekle yükümlüdür. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde oluşabilecek zararlar, taşıyıcı kuruluşun sorumluluk alanı dışında kalabilir.

5.3.2. Hasarlı olduğu şüphe edilen bir gönderinin tutanak düzenlenmeden teslim alınması durumunda, Satıcı; iade, değişim veya tazmin süreçlerini başlatmakla yükümlü değildir. Tutanak, taşıyıcıya karşı yapılacak başvuruların zorunlu delilidir ve düzenlenmemesi Alıcının hak kaybına yol açabilir.

5.3.3. Teslim anında tutanak düzenlenmemiş olsa dahi, Alıcı; teslim tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde tespit ettiği hasar veya eksiklikleri yazılı olarak Satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Bu süre içinde yapılmayan bildirimler, taşıma kaynaklı hasarlara ilişkin başvuru ve inceleme süreçlerinin yürütülmesini imkânsız kılabilir.

Madde 6 – Cayma Hakkı ve İstisnaları

6.1. Cayma Hakkı Süresi
Alıcı, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

6.2.1. Alıcı talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen, renk/ölçü/tasarım değişikliği yapılan, siparişe özel ayarlamalar içeren kişiselleştirilmiş ürünler,
6.2.2. Ambalajı açılmış, yeniden satılabilirlik niteliğini kaybetmiş, hijyen veya bütünlük açısından zarar görmüş ürünler,
6.2.3. Kullanım Talimatına aykırı şekilde kullanılması sonucu hasar gören, deforme olan veya performans kaybına uğrayan ürünler.

6.3. Cayma Kapsamında İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;

  • kullanılmamış,

  • tekrar satılabilir nitelikte,

  • temiz,

  • eksiksiz ve tüm aksesuarlarıyla birlikte
     Satıcıya gönderilmesi zorunludur. İlgili koşullar sağlanmayan ürünlerde iade işlemi reddedilebilir.

Madde 7 – İade Prosedürü ve Ücret İadesi

7.1. Cayma Bildirimi
 Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini Satıcıya yazılı olarak (e-posta, iletişim formu veya sipariş paneli üzerinden) bildirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılmadan gönderilen iadeler işleme alınmaz.

7.2. İade Gönderim Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimlerine ilişkin kargo ücreti, aksi Satıcı tarafından açıkça belirtilmedikçe Alıcıya aittir.

7.3. Ücret İadesi Süreci
 Satıcı, iade edilen ürünün; kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olduğunu kontrol ettikten sonra bedel iadesini en geç 14 (on dört) gün içinde, Alıcının ödediği ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirir.

Madde 8 – Ayıplı Mal, Yasal Sorumluluk ve Müşteri Güvencesi

8.1. Yasal Sorumluluk (6502 Sayılı Kanun):
Ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca Satıcının ayıplı mal hükümleri kapsamındaki yasal sorumluluğuna tabidir. Bu sorumluluk, kanunun öngördüğü yükümlülük olup garanti niteliği taşımaz.

8.2. Sólvia Studio 12 Aylık Müşteri Güvencesi:
Satıcı, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla yasal haklara ek olarak ürünlere ilişkin 12 aylık gönüllü destek/güvence sunar. Bu kapsam yalnızca aşağıdaki durumlara yöneliktir:

  • Yapısal form bozulmaları,

  • Olağan dışı renk değişimleri.

Bu güvence, garanti belgesi değildir ve kanuni ayıplı mal sorumluluğundan bağımsızdır.

8.3. Güvence Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
Aşağıda belirtilen kullanım koşulları nedeniyle oluşan zararlar, müşteri güvencesi kapsamı dışındadır:

  • Ürün Kullanım ve Bakım Talimatına aykırı kullanım,

  • Düşme, çarpma, darbe, ezilme, kimyasal temas,

  • Ürünün 60°C üzeri sıcaklıklara, ısı kaynaklarına veya yoğun/uzun süreli güneş ışığına maruz bırakılması,

  • PLA veya PET-G malzemenin doğası gereği aşırı ısısal deformasyonlar.

8.4. Belgeler ve Ekler

Aşağıdaki belgeler, ürünle birlikte Alıcıya sunulan bilgilendirme ve kullanım rehberleri olup işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır:

  • Müşteri Güvence Belgesi

  • Ürün Kullanım ve Bakım Talimatı

8.4.1. Alıcı, hangi koleksiyondan ürün satın almış ise yalnızca o koleksiyona ait Müşteri Güvence Belgesi ve Ürün Kullanım ve Bakım Talimatı hükümlerine tabi olur.
8.4.2. Diğer koleksiyonlara ait belgeler, Alıcının satın aldığı ürün için geçerli değildir.
8.4.3. İlgili koleksiyonun kullanım koşullarına uyulmaması hâlinde hem müşteri güvencesi hem de destek süreçleri geçersiz sayılır.

Madde 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
9.2. Parasal sınırlar dâhilinde, Alıcının yerleşim yerindeki veya Satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
9.3. Tüketici Hakem Heyeti parasal üst sınırını aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9.4. Taraflar, uyuşmazlıkların yargı yoluna taşınmadan önce uzlaşma çerçevesinde çözülmesi için iyi niyetli çaba göstereceklerini kabul eder.

Madde 10 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

10.1. Alıcı, sipariş oluşturmadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
10.2. İşbu Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda siparişi onayladığı anda yürürlüğe girer ve tarafları bağlar.
10.3. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayı ile birlikte Alıcıya e-posta yoluyla iletilir ve Alıcının dilediği zaman erişebilmesi için saklanabilir niteliktedir.
10.4. Alıcı, sipariş onayı ile birlikte Satıcı ile arasında kurulan sözleşme ilişkisinin elektronik ortamda gerçekleştirildiğini kabul eder.