Ödeme, Kargo ve Teslimat Politikası

Bu politika, Sólvia Studio üzerinden verilen tüm siparişlerde geçerli ödeme yöntemleri, kargo ve teslimat süreçleri ile lojistik koşulları açıkça belirtmek amacıyla hazırlanmıştır. Ürün satın alan tüm tüketiciler, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

1.1 Kredi / Banka Kartı

  • Visa, MasterCard ve bankaların desteklediği diğer ödeme altyapıları kullanılabilir.

  • Ödemeler 3D Secure destekli sistem üzerinden güvenli şekilde işlenir.

  • Taksit seçenekleri ilgili bankanın kampanyaları doğrultusunda sunulur.

  • Taksitli işlemlerde oluşan vade farkı veya komisyon, bankanın belirlediği oranlarla tüketiciye yansır.

1.2 Havale / EFT ile Ödeme

  • Talep eden tüketiciler için banka transferi ile ödeme imkânı sunulur.

  • Sipariş, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

  • Açıklama kısmına sipariş numarası mutlaka yazılmalıdır.

1.3 Ödeme Güvenliği

  • Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır.

  • Kart bilgileriniz Sólvia Studio tarafından kaydedilmez, saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

2. TESLİMAT KOŞULLARI

2.1 Teslim Süresi

  • Stoklu Ürünler: Ödeme onayını takiben en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Üretim Gereken Ürünler: PLA veya PET-G malzeme ile 3D baskı ve el işçiliği gerektiren ürünlerde üretim süresi ortalama 3–7 takvim günüdür. Süre yoğunluk veya ürün niteliğine göre değişebilir.

  • Kanuni Azami Süre: Teslimat süresi her durumda 30 günü aşamaz. Aşması halinde tüketici sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

3. KARGO VE TESLİMAT DETAYLARI

3.1 Kargo Ücretleri

  • Türkiye içi gönderimlerde kargo ücreti sipariş ekranında gösterilir ve sonradan ek masraf talep edilmez.

3.2 Teslimat Adresi

  • Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

  • Adres değişikliği talebi kargo çıkışından önce yapılmalıdır.

3.3 Kargo Sorumluluğu ve Teslimat Kontrolü

  • Ürün kargoya teslim edilene kadar Sólvia Studio sorumludur.

  • Teslimat anından itibaren sorumluluk tüketiciye geçer.

  • Teslim alırken dış paket kontrolü yapılmalı; hasar veya yırtık durumunda kargo görevlisi ile birlikte “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmalıdır.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler sağlam kabul edilir.

3.4 Uluslararası Gönderiler

  • Kargo ücreti tüketiciye aittir.

  • Gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya yerel ek masraflar tüketici sorumluluğundadır.

  • Teslim süresi ülkeye göre değişebilir.

4. ÜRÜNLERİN DOĞASI – ÖNEMLİ NOT

  • Sólvia Studio ürünleri, PLA veya PET-G bazlı 3D baskı ve el işçiliği ile üretilen özel sanat & dekoratif ürünlerdir.

  • Minimal ton, doku ve yüzey farklılıkları doğaldır ve iade/değişim kapsamında kusur sayılmaz.

  • Ürünlerin kırılgan yapısı nedeniyle paketleme maksimum özenle yapılır.

5. İLETİŞİM

Not: Sorularınızı e-posta veya telefon yoluyla iletirken sipariş numaranızı belirtirseniz süreç daha hızlı ilerler.